Хочу дізнатися більше
16 Грудня 2024
Корпоративний психолог: обов’язки, вплив і користь для бізнесу
психолог
Зміст
- Хто такий корпоративний психолог?
- Які основні обов’язки корпоративного психолога?
- Як корпоративний психолог впливає на бізнес?
- Чим корпоративний психолог відрізняється від особистого?
- Анонімність та етика — головні принципи роботи корпоративного психолога
- Як побудувати довіру до корпоративного психолога?
- Які переваги та виклики корпоративного психолога?
- Залучення психолога ззовні чи наявність його в штаті – що краще?
- Корпоративний психолог як перевага для працівників.
Хто такий корпоративний психолог?
Корпоративний психолог це спеціаліст, який працює в організації для покращення психологічного добробуту працівників. Завдяки своїм знанням психології, він допомагає знизити рівень стресу, підвищити продуктивність, вирішувати конфлікти та сприяти ефективній командній взаємодії.
Згідно з останнім дослідженням Української Психотерапевтичної Ліги, лише 17% опитаних компаній мають корпоративних психологів, водночас 34% залучають зовнішніх.
Які основні обов’язки корпоративного психолога?
Одним з актуальних напрямів роботи корпоративного психолога є боротьба з емоційним вигоранням. Згідно з дослідженням Gradus Research у 2024 році, 77% українців відчували останнім часом втому та напруження. Для 20% опитаних саме робота є основним джерелом стресу.
Аби зменшити вплив факторів, що викликають тривогу та призводять до вигорання, компанії впроваджують комплексні програми психологічної підтримки. Дослідження свідчить, що через військові дії організації сфокусувалися на темах стресостійкості, підтримки та розвитку навичок саморегуляції, також важливою для компаній є профілактика вигорання працівників. Часто за це відповідає корпоративний психолог, обов’язки якого залежать від організації. Огляд вакансій на онлайн-платформах з пошуку роботи показує, для чого потрібен психолог у штаті:
- Індивідуальні консультації: допомогти працівникам розібратися з особистими або/та професійними проблемами.
- Робота з командами: налагодження взаємодії, згуртування команди, модерування конфліктів та попередження їх виникнення.
- Психологічна підтримка у кризових ситуаціях: реорганізація компанії, звільнення, часті блекаути.
- Оцінка та відстеження психологічного стану колективу: своєчасне виявлення ознак стресу, депресії, тривожних розладів чи інших станів.
- Навчання працівників: проведення тренінгів, майстерок задля розвитку навичок (ненасильницьке спілкування, надання екологічного фідбеку, ефективної комунікації абощо).
- Розробка програм, що підвищують залученість працівників, поліпшують корпоративну культуру, допомагають відновити ресурс.
- Розвиток управлінських компетенцій менеджерів та лідерів, щоби вони могли розпізнавати ознаки вигорання, втоми чи апатії, а також ефективно підтримувати й надихати свої команди.
Як корпоративний психолог впливає на бізнес?
Підвищення продуктивності.
Корпоративні психологи допомагають працівникам знайти методи/інструменти для управління стрес-факторами — опанувати стрес менеджмент, а також втомою, вигоранням, покращити здатність розуміти й керувати емоціями, розібратися в конфліктних ситуаціях. Все це дозволяє краще зосереджуватися на роботі, швидко приймати рішення та ефективно взаємодіяти з колегами.Зменшення плинності кадрів,
а отже, зменшення витрат та зусиль на найм, навчання та адаптацію нових працівників.Підвищення залученості в роботу
та зменшення днів, коли працівники відсутні на робочому місці (через стан здоров’я чи особисті причини). Завдяки роботі з корпоративним психологом мотивація працівників може зрости.Підвищення рівня задоволеності серед клієнтів
через нормалізацію психічного стану працівників та завдяки навчальним програмам, спрямованих на ефективну комунікацію з клієнтами, особливо у кризових ситуаціях.Зростання лояльності до бренду роботодавця
і серед працівників, і серед кандидатів. Турбота про психічне здоров’я працівників є «зеленим прапорцем», свідченням, що тут дбають про добробут працівників.
Чим корпоративний психолог відрізняється від особистого?
Обидва вони виконують схожі функції, однак є кілька важливих відмінностей:
Контекст роботи.
Корпоративна психологія фокусується на підтримці працівників, допомагає покращити психологічний клімат в колективі. Особистий психолог працює з людиною та зазвичай зосереджується виключно на індивідуальних проблемах клієнта, як-от травми, стосунки, тривога тощо.Ціль.
Поява корпоративного психолога часто обумовлена потребою покращити ефективність роботи організації. Особистий психолог все ж фокусується на допомозі в подоланні особистих труднощів та викликів, що можуть включати і пов’язані з роботою питання.Методи роботи.
Корпоративний психолог може працювати індивідуально, з групами, проводити корпоративні тренінги та проводити опитування щодо психічного здоров’я працівників. Натомість, особистий психолог працює безпосередньо з клієнтом, надаючи консультаційні послуги.
Анонімність та етика — головні принципи роботи корпоративного психолога
Чимало працівників може вважати, що оскільки корпоративний психолог є у штаті компанії, то насамперед він дбатиме про інтереси роботодавця. Дехто може побоюватися, що психолог може прямо чи опосередковано розкрити певну інформацію про працівника чи його психічне здоров’я, що матиме вплив на їхню кар’єру.
Проте всі психологи, зокрема корпоративні, зобов’язані дотримуватися принципів конфіденційності та анонімності. Згідно з Етичним кодексом вони не мають права розповсюджувати інформацію, отриману під час консультацій, якщо тільки вона не загрожує життю клієнта або ж інших людей.
Крім того, корпоративні психологи дотримуються ще таких вимог:
- Вони не ініціюють розмову з працівником публічно (наприклад, біля кулера чи на кухні), щоб не розкривати факт консультації. Взаємодія можлива лише за ініціативи працівника.
- Корпоративний психолог не може консультувати тих працівників, частиною команди яких він є. Його допомога може обмежуватись лише порадами щодо вибору психотерапевта чи фахівця психічного здоров’я.
- Ще на першій зустрічі психолог та працівник домовляються, як вони взаємодіятимуть в майбутньому, якщо буде необхідність виконувати спільні робочі завдання.
Зрештою, корпоративні психологи часто мають супервізорів, що допомагають їм подолати власні виклики, зокрема й етичні, та залишатися незаангажованими та безсторонніми.
Як побудувати довіру до корпоративного психолога?
Згідно з дослідженням Gradus Research, 40% українців за останні півроку відчували необхідність у психологічній допомозі. Однак, аж 78% опитаних ніколи не відвідувала психолога/психотерапевта. Відтак, найімовірніше, що спершу не всі працівники звертатимуться за психологічною допомогою, а тому варто розвіяти певні сумніви та розповісти, як може допомогти психолог.
Є кілька стратегій, аби побудувати або ж збільшити довіру працівників до корпоративного психолога:
- Гарантувати конфіденційність. Поясніть, що всі консультації є конфіденційними. Можна задокументувати це в політиках компанії або під час ознайомчих зустрічей.
- Детально розповісти про кваліфікацію корпоративного психолога: навчання, досвід, сертифікати, наявність супервізора, тощо.
- Зазначити типові запити, з якими звертаються до психологів. Це може допомогти працівникам виявити власні потреби.
- Зосередитись спершу на підвищенні обізнаності про психічне здоров’я та подоланні стигми, потім поступово переходити до інших інструментів.
- Розпочати з менш особистих форматів (групових сесій, груп підтримки рівний-рівному чи тренінгів) , аби зменшити страх першого контакту.
- Запропонувати кілька тестів для самодіагностики, які могли б сигналізувати про потребу звернутися за фаховою допомогою корпоративного психолога.
- Провести анонімне опитування про те, чому працівники не звертаються за допомогою. Це допоможе з’ясувати причини зволікання та працювати з ними.
- Поширити анонімні відгуки працівників (з їхньої згоди) про позитивний досвід співпраці з психологом.
- Враховувати потреби компанії, результати опитувань при розробці програм підтримки психічного здоров’я, а не копіювати досвід інших.
- Залучити лідерів команд та попросити їх поділитися власними історіями співпраці з психотерапевтами чи психологами, аби зменшити стигму і показати, що звертатись за допомогою ок.
- Регулярно нагадувати працівникам про наявність такої послуги, особливо в часи змін, реструктуризацій, скорочень чи особливо активних періодів. Крім того, слід наголошувати на тому, що не варто знецінювати чи применшувати свій досвід, вважаючи, що комусь гірше і що їм більше потрібна допомога.
Джерело: Gradus Research
Які плюси та мінуси корпоративного психолога?
Кілька переваг наявності психолога в штаті:
- Безпосередній доступ до послуг психологічної підтримки. Для когось барʼєром для звернення може бути брак часу або ж висока вартість послуг психолога. Наявність такого в офісі – неабияка перевага, яка з часом може високо цінуватися працівниками та бути одним з факторів, аби продовжувати співпрацю з компанією.
- Більш адаптовані до потреб психічного здоров’я працівників програми.
- Конфіденційність – уся інформація, якою поділилися працівники, залишатиметься в стінах компанії.
- Проактивний підхід до менеджменту психічного здоров’я та добробуту працівників. До прикладу, знаючи цикли компанії чи бізнес-процеси, психолог може передбачити певні потреби та створити рішення, аби підтримати працівників заздалегідь.
Можливі виклики при залученні корпоративного психолога:
- Низька культура психічного здоров’я: працівники можуть не довіряти психологам або ж мати певні упередження щодо консультацій.
- Компетенція психолога – можуть траплятися запити, які він не може покрити.
- Перевантаження психолога. З часом та зі зростанням довіри кількість запитів до психолога може непропорційно зрости.
- Складнощі з розумінням, що робить психолог, та його організаційної приналежності.
Залучення психолога ззовні чи наявність його в штаті – що краще?
Іноді справді краще залучити психологів ззовні для індивідуальних консультацій, адже вони можуть викликати більше довіри у працівників через їхню незаангажованість щодо компанії.
Крім того, різноманітні платформи залучають фахівців більш широкої спеціалізації, ніж у корпоративних психологів. Також вони можуть бути більш фінансово доступні для компанії в короткостроковій перспективі. Зрештою, відносини з платформою можна призупинити в будь-який час.
Є випадки, коли корпоративний психолог/тренер більше проводить тренінги та працює над розробкою програм всередині організації, а на аутсорс віддають лише індивідуальні консультації зі співробітниками. Це гарна модель, але зазвичай вона можлива в більших компаніях.
Однак, зовнішні психологи менше розумітимуть середовище компанії, її потреби, культуру, динаміку, а отже пропонуватимуть менш персоналізоване рішення. Без безпосередньої участі в щоденній діяльності компанії, психолог може пропустити певні сигнали або виклики. Це може вплинути на актуальність і ефективність рішень, які вони пропонують.
Корпоративний психолог як бенефіт для працівників
З початку повномасштабного вторгнення чимало компаній запровадили низку заходів, аби підтримати та покращити добробут працівників. Ба більше, деякі кандидати-міленіали та Gen Z уже очікують цього від роботодавців.
Зокрема, за результатами опитування порталу DOU та УПЛ, працівники можуть скористатись такими перевагами:
- Доступ до психологічних консультацій: компанії пропонують безкоштовні або частково компенсовані консультації із психологами. Наприклад, Ciklum надає необмежену кількість консультацій для демобілізованих співробітників. Bolt Україна частково компенсує послуги зовнішніх психологів на платформі психологічної підтримки та консультації інших експертів на вибір. Цим бенефітом за період дії програми скористалися вже 50% співробітників. Також подібні програми мають “Нова пошта”, МХП та інші організації.
- Навчання та підтримка психічного здоров’я: Genesis організовує лекції, воркшопи та тренінги для розвитку стійкості, а GlobalLogic пропонує послуги психологів для кращої інтеграції ветеранів.
- Групові активності та арттерапія: Багато компаній, такі як Wargaming та Sigma Software, проводять групові воркшопи, арттерапію та заняття з йоги, щоб сприяти розвантаженню працівників.
Загалом, багато компаній збільшують кількість програм, спрямованих на покращення добробуту працівників. Однак, інтерес до деяких активностей може знижуватися через адаптацію до умов війни. Попри це, важливо продовжувати наголошувати на необхідності звертатися за допомогою до корпоративних психологів, нормалізуючи цю практику. Наявність психологічної підтримки — ще один важливий ресурс, який може підтримати у складні часи та додати мотивації.
Використані джерела
- What Is a Business Psychologist? (Definition and Key Duties).
- What Is a Business Psychologist? Psychology Today.
- Therapy, at work? Companies are bringing clinicians directly to their employees. BBC
- Страхування життя і допомога постраждалим від обстрілів. Як змінилися бенефіти в ІТ-компаніях. DOU
- Психічне здоров’я та ставлення українців до психологічної допомоги. Gradus Research.
- Результати опитування українських компаній щодо процесів захисту
- та турботи про ментальне здоров’я. Українська Психотерапевтична Ліга
- Хто такий корпоративний психолог. Bazilik Media.
